Менеджер клиентского отдела

Требования:
- Коммуникабельность, открытость и доброжелательность;
- Желание помогать людям и готовность решать задачи наших клиентов;
- Уверенный пользователь интернета и ПК;
- Стрессоустойчивость

Должностные обязанности:
- Коммуникации с клиентами по телефону, электронной почте (не продажи): консультации по услугам и местонахождению грузов;
- Отслеживание местонахождения отправлений и запрос необходимых данных для выполнения заказа у курьерских служб.
- Отслеживание правильности и актуальности статусов по заказам.
- Рассмотрение претензии, регистрация в программе, предоставление ответа.
- Составление претензий.
- Контроль оплаты счетов, предоставление документов.

Условия работы:
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
- Рабочая суббота 2 раз в месяц (до обеда)
- Современный и уютный офис в Советском районе (3 минуты от 2-й Продольной);
- Работа в компании входящей в крупный международный холдинг;
- Оформление согласно ТК РФ;
- Возможность видеть результаты своей работы и быть лучшим;
- Уютный офис, а также чай, кофе, сладости для хорошего настроения и фрукты для крепкого здоровья;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Работа в молодой и дружной команде профессионалов;
- Обучение на базе Корпоративного университета;
- Возможность посещения фитнес-клуба и бассейна за счет компании;
- Развитая и яркая корпоративная культура;